นโยบายการคืนเงิน
การรับประกันสินค้าแบบจำกัดระยะเวลา 1 ปี หรือ การชงหรือการชงกาแฟ 2,000 ครั้ง (แล้วแต่ว่าจะถึงก่อน)
บริษัท บรูอิ้งแฮปปี้เนส จำกัด ให้การรับประกันสินค้าแบบจำกัดระยะเวลา 1 ปี (นับจากวันที่ซื้อสินค้า) สำหรับเครื่องชงกาแฟ xBloom ที่ซื้อโดยตรงจาก บริษัท บรูอิ้งแฮปปี้เนส จำกัด เท่านั้น เครื่องที่ซื้อผ่านผู้จำหน่ายบุคคลที่สาม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง “ผู้จำหน่ายในตลาดสีเทา,” ผู้ขายออนไลน์หรือผู้ค้าปลีกที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือแหล่งอื่นใดที่ บริษัท บรูอิ้งแฮปปี้เนส จำกัด เห็นว่าไม่ได้เป็นพันธมิตรโดยตรงกับ บริษัท บรูอิ้งแฮปปี้เนส จำกัด) จะไม่ได้รับสิทธิ์ในการรับประกันจากผู้ผลิต และการรับประกันนี้จะให้ตามดุลพินิจของ บริษัท บรูอิ้งแฮปปี้เนส จำกัดแก่ผู้ซื้อที่มีชื่อเท่านั้น
บริษัท บรูอิ้งแฮปปี้เนส จำกัด เสนอการรับประกันแบบจำกัดนี้สำหรับความบกพร่องของวัสดุและการผลิตในผลิตภัณฑ์เครื่องชงกาแฟ xBloom ที่ซื้อในช่วงระยะเวลารับประกัน 1 ปี หรือการชงกาแฟ 2,000 ครั้ง (แล้วแต่ว่าจะถึงก่อน) โดยเริ่มนับจากวันที่ผู้ใช้ปลายทางซื้อสินค้า ทั้งนี้ ระยะเวลาการรับประกันจะไม่ขยายออกไปหาก บริษัท บรูอิ้งแฮปปี้เนส จำกัด ซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับประกันแล้ว บริษัท บรูอิ้งแฮปปี้เนส จำกัด อาจเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัดนี้ตามดุลพินิจของเรา แต่การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะไม่มีผลย้อนหลัง
โปรดทราบว่า บริษัท บรูอิ้งแฮปปี้เนส จำกัด ไม่ให้การรับประกันสำหรับ:
- ปัญหาที่เกิดจากสาเหตุภายนอก เช่น อุบัติเหตุ การใช้งานที่ผิดพลาด หรือการใช้งานในทางที่ผิด
- การใช้งานที่ไม่เป็นไปตามคำแนะนำการใช้งานของผลิตภัณฑ์ xBloom
- ผลิตภัณฑ์ที่หมายเลขซีเรียลสูญหายหรือถูกแก้ไข
- ผลิตภัณฑ์ที่ถูกเปิดฝาหรือมีการแก้ไขดัดแปลง
- ปัญหาที่เกิดจากการใช้อุปกรณ์เสริม ชิ้นส่วน หรือส่วนประกอบจากบุคคลที่สาม
- ปัญหาที่เกิดจากการใช้พ็อด แคปซูล หรือผลิตภัณฑ์อื่นที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก xBloom
- ปัญหาที่เกิดจากการใช้ xBloom กับแรงดันไฟฟ้า ปลั๊ก หรือคุณสมบัติทางไฟฟ้าที่ไม่ถูกต้อง
กระบวนการส่งและตรวจสอบคำร้องการรับประกัน
หากต้องการยื่นคำร้องการรับประกัน โปรดมาลงทะเบียนการประกันที่เว็บไซต์ https://xbloom-thailand.com/warranty พร้อมระบุชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ หมายเลขเครื่อง และ ข้อมูลผู้แทนจำหน่าย และเมื่อเครื่องเกิดปัญหาให้กรอกแบบฟอร์มที่เซ็บไซต์นี้ในช่องส่งเรื่องเคลมโดยระบุ ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ หมายเลขเครื่อง วันที่เกิดปัญหา และคำอธิบายปัญหาโดยละเอียด โปรดแนบรูปภาพ วิดีโอ หรือเอกสารประกอบคำร้องของคุณด้วย โปรดเผื่อเวลาในการตรวจสอบคำร้องของคุณไม่เกินเจ็ด (7) วัน หลังจากนั้นเราจะแจ้งให้คุณทราบถึงขั้นตอนถัดไป และวิธีแก้ไขปัญหา (ถ้ามี) คำร้องจะได้รับการตรวจสอบโดยทีม บริษัท บรูอิ้งแฮปปี้เนส จำกัด เพื่อประเมินความถูกต้องของการรับประกัน
การส่งคืนและการคืนเงิน
หลังจากได้รับคำร้องการรับประกัน การตรวจสอบสภาพสินค้าที่ส่งคืน และประมวลผลการตรวจสอบของเราแล้ว เราจะตัดสินใจว่าจะยอมรับหรือปฏิเสธคำร้องการรับประกัน โปรดเผื่อเวลาอย่างน้อยเจ็ด (7) วันหลังจากได้รับคำร้องของคุณเพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ โดยหากเป็นปัญหาที่อยู่ในเงื่อนไขการประกันทาง บริษัท บรูอิ้งแฮปปี้เนส จำกัด จะทำการซ่อมหรือส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปให้ และหากกรณีที่ไม่อยู่ในประกันจะมีค่าบริการในการซ่อมโดยขึ้นอยู่กับอาการของเครื่อง จะใช้เวลาการซ่อมไม่เกิน 30 วันหลังจากอนุมัติการรับประกันเครื่อง กรณีการคืนเงินที่อนุมัติอาจใช้เวลา 1-2 รอบบิลในการปรากฏในบัตรเครดิตหรือใบแจ้งยอดบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับบริษัทบัตรเครดิตของคุณ